Alec Bike Store Heverlee

Rating: 3/5

Prima, maar eenvoudig. De productuitleg is erg summier en je merkt dat het personeel de vragen van klanten beu is, maar ze zijn wel vriendelijk.

Rating: 1/5

Allereerst wil ik Alec oprecht bedanken voor zijn begripvolle en respectvolle houding na een vreselijke ervaring. Sorry voor de ene ster maar “gestoord” worden genoemd door één van uw werknemers is een brug te ver. Ik ga al enkele jaren bij Alec om mijn fiets te laten herstellen maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik heb mijn fiets binnengebracht voor een algemene nazicht en vervangen van remblokken. Twee dagen later val ik tegen 20km/u ten gevolge van mijn stuur die plots volledig los staat van mijn fiets. Bij het binnenbrengen schuiven twee mannen meteen de schuld van zich af, stellen zich defensief op en beweren stellig dat zij nooit het stuur hebben losgemaakt. Ik ben 100% zeker dat mijn stuur perfect in orde was voor ik deze had binnengebracht. De enige mensen die in de voorbije twee dagen aan mijn fiets hebben gesleuteld zijn zij. Ik ben uiteraard wat misnoegd owv hun reactie en uit mijn ontevredenheid dat ik 85 euro heb betaald en mijn fiets zo terugkrijg. Bij het vertrekken hoor ik één van de mannen zeggen “DIE IS GESTOORD ALS DIE DENKT DAT WIJ DAT STUUR HEBBEN LOSGEMAAKT”. Goed om te weten wat zij over hun cliënteel denken. Het maakt me tevens bang dat daar zo’n onkunde leeft bij bepaalde medewerkers dat zij niet eens door hebben wanneer ze een levensgevaarlijke fout maken. Dit had veel slechter kunnen aflopen.

Rating: 5/5

No comment for this review.

Rating: 5/5

Goede service!

Rating: 5/5

Erg behulpzame mensen! Had een probleem met mijn koersfiets, waar andere zaken geen raad hadden. Hier hadden ze direct de juiste oplossing. Mooie zaak.