Velodome

Rating: 5/5

Niet alleen onze ketting was uitgedroogd, ook wij na onze helse rebound. Maar deze mensen bezorgden ons nieuwe moed met water en extreme klantvriendelijkjeid zodat we ons avontuur konden verder zetten. Mocht ik in de buurt wonen, zijn jullie onze vaste fietsenwinkel. Aanrader 👌

Rating: 1/5

Bestellen van de fiets verliep allemaal vlot en werd goed verder geholpen. Ook offerte ontving ik snel. 2 weken later bericht gekregen dat ik de fiets mocht ophalen. Ophalen inderdaad, meer dan dat was het niet. Hier is uw fiets, eventjes aftekenen, geen uitleg, trek uw plan maar. Uiteindelijk zelf wat vragen gesteld. Eens thuis merkte ik op dat ik een ander slot had ontvangen dan wat op de offerte stond, natuurlijk goedkoper. Hiervoor een mail gestuurd dat ik het juiste slot zou komen ophalen. Toen ik in de winkel stond, het juiste slot ontvangen samen met de quote: “Tja dat is nu wel wat administratieve rompslomp voor u want je moet het sleutelnummer laten aanpassen bij de leasing.” Ik heb hierop vriendelijk gezegd dat jullie dat wel voor mij kunnen doen. Ik betaal immers toch 100 eur administratiekosten voor mijn leasingfiets. Met veel tegenzin de telefoon genomen, leasing gebeld en in orde gebracht, niet meer dan 2 minuten werk, gevolgd door “Voila, fijne dag” en hij draaide zich om en ging weg. Maar oke, het was net middagpauze, hij zal honger gehad hebben. Ik wilde nog een fietsstoeltje kopen maar na zo’n ervaring kom ik hier niet meer terug. Onderhoud zal ook ergens anders uitgevoerd worden.

Rating: 5/5

No comment for this review.

Rating: 5/5

Opium gekocht bij Velodome Antwerpen. Erg tevreden met de geduldige uitleg tijdens de beslissingsfase. Levering volgens afspraak en zeer goede zakken en helm bijna als kadoke erbij gekregen. Tussentijdse opvolging was top en afhandeling idem dito. Philippe, je hebt een prima ploeg rond jou verzameld! dikke merci!

Rating: 1/5

Sommige verkopers hebben extra training nodig op het gebied van klantenservice en respect. We kochten iets in deze winkel en toen er een fout werd gemaakt, kregen we niet eens een verontschuldiging. Sterker nog, nadat we het probleem beleefd hadden aangekaart, werden we extreem slecht behandeld. Een zeer teleurstellende ervaring.